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客户退货尽职调查：专业买家核实的内容
当团队用可比较的证据取代假设时，跨境批发决策就会得到改善。抽样规则、分级证据和回收率假设将不确定的回报批次转变为可衡量的决策。无论机会是库存、客户退货托盘、二手机器、生产线、商用车辆、工业设备包还是清算销售，该原则都适用。
当买家和卖家使用具有不同定义的同一个词时，许多代价高昂的纠纷就会开始。 “新的”、“经过测试的”、“完整的”和“出口就绪”在转化为可衡量的事实之前没有用处。记录 SKU 或资产身份、数量、状况、相关生产年份、原产地、当前位置、包装、商业限制和价格基础。将未知信息标记为未知。透明的例外比付款后发现的乐观假设更容易定价。
创建一份受控文件，其中包含公司身份、代表权、出处、当前照片、库存清单以及相关检查、服务或合格记录。核对法定名称、地址和银行详细信息，并针对不一致之处获取书面解释。照片不能证明数量，电子表格不能证明条件，贴纸本身不能证明合规性。该文件的强度来自于独立记录中一致的证据。
说明销售单位、批次范围、总量和已知的例外情况。对于混合批次和退货，定义缺陷类别、抽样方法、谁选择样本以及当结果与清单不同时会发生什么。对于机械和生产线，记录操作测试、附件、软件、工具、实用程序和维护历史记录。对于车辆，一次核对一台车辆的 VIN、里程、损坏、维修和出口文件。切勿将精心呈现的样本推断为未定义的总体。
包括采购、检验、包装、装载、货运、保险、清关、关税、进口税、装卸、重新贴标签、修理、财务和预期损失。运行一个基本案例和一个保守案例，并列出能够改变利润的假设。当纸箱无法堆叠、货物需要分类、转售渠道受限、零件缺失或需要专门拆装时，最便宜的报价可能会变成最昂贵的报价。
将规格、例外情况、截止日期和验收规则写入合同或采购订单中。如果使用国际贸易术语解释通则，请说明规则、指定地点和版本，然后明确装载、清关、保险和文件责任。将付款里程碑与可验证的事件联系起来，例如检查、舱单批准、装载证据和运输单据。通过先前受信任的渠道独立验证任何更改接收实体或银行帐户的请求。
指定业主和准备、装载预约、车辆或集装箱选择、起重设备、密封件、重量、移交记录和异常报告的截止日期。保留带有时间戳的通信、媒体和文档。如果出现问题，请停止猜测，防止进一步损失，在合同期限内发出通知并记录缓解措施。这个严格的文件对于解决问题、保险和下一次交易很有用。
使用结构化类别、条件、品牌、原产地、位置和库存类型过滤器搜索市场，然后比较真正发布和可用的库存。如果供应不符合要求，请发布详细的买方请求，包括用例、数量、可接受的条件、目的地、时间和所需的证据。多语言发现减少了欧洲、阿拉伯语和波斯语团队之间的摩擦，但它仍然是尽职调查的开始，不能取代合格的海关、法律、检查或财务建议。
交易对手、所有权和货物能否独立核实？
数量、状况和例外情况是否可测量和检查？
到岸成本模型是否包含保守情景？
责任、期限、付款和风险转移是否写下来？
始发地、过境地和目的地要求是否已确认？
是否有实际的装货、收货和索赔计划？
使用与资产匹配的部分，或者在所需供应尚未列出时发布精确的买家请求：
OECD — 负责任商业行为尽职调查指南：https://mneguidelines.oecd.org/due-diligence-guidance-for-responsible-business-conduct.htm
欧盟委员会 Access2Markets — 货物进口指南：https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/en/content/guide-import-goods
国际商会 — 国际贸易术语解释通则规则：https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/
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